鲍女士在杭州余杭的大华西溪风情小区有一套屋子，她说几年前装修时，听一又友推选选了“极地阳光”牌的“智热地板”成人小电影，屋子总面积140多平方，有巧合110平方装了这款地板，用度快要7万元。

她先容这访佛于把实木地板跟地暖纠合，在竣事面板上操作地板就能发烧。

鲍女士：说他们这款“地暖地板”，跟传统的地暖不相通，不错随用随开，说辱骂常经济环保何况安全。半个小时能热，不错关掉的，因为一般地暖咱们开了，可能一个冬天要抓续采暖。

鲍女士说2023年1月，地板有过一次自动断电，品牌方派东谈主来查验说是因为卧室靠墙位置的地板受潮，进行了更换，本年2月底地板又出问题了。

鲍女士：晚上闻到了一股烧焦的滋味，咱们就合计很奇怪，莫得烧东西，怎样会有烧焦的滋味，然后看到沙发下面有点红光，就巧合在这个位置。那时咱们就径直把这个沙发推开，应该是在这块地板的地点，那时就看到有明火成人小电影，它是烧起来了，今日晚上七八点钟的时候，幸亏也不是尽头晚。

鲍女士暗意生气的地板还是换掉了，换下来的地板留在家里，有烧过的踪迹，她提供了那时拍的像片和视频，不错看到正在舍弃的小火苗，生气地板的位置是离墙的第三块。

鲍女士：第一时刻跟品牌方相关，品牌方说他们这个地板卖到当今，从来莫得出现生气的事件。派师父上门，隔断来看什么情况，然后就跟咱们说，此次亦然因为受潮，然则隔断来地点我是莫得看到有水的，地板也莫得因为水变形。每次受潮齐会堵截电源，就像咱们之前房间阿谁情况相通。咱们的念念法是，受潮仅仅一个导火索，并不是引起地板生气的径直原因，我合计驯顺是因为这个地板的安全性不够。

鲍女士提供了跟品牌方的聊天记载，对方发来几张地板隔断后的像片暗意“发现地板局部有严重受潮喜跃”，刻薄“查明根绝水源后，不错礼聘局更换和局部断电的决策来贬责，以确保悉数地板在干燥的环境下正确使用”。

鲍女士提供了几张截图，说是品牌方之前发给她的家具证实，其中提到“安全性相配优异”“后头接口不作念阻滞，在室内水管不测爆裂泡水时地暖系统则强行自动断电”。

“极地阳光”智热地板 使命主谈主员：咱们时期部分析是受潮，电器在受潮的环境下操作，它驯顺是故障的，然则我也跟你说句真话，那么多年销售下来，咱们莫得遭遇过起明火的。咱们只可说当今这个地板碳化起故障，至于明火咱们如实莫得办法讲授，咱们看到的是受潮。受潮进一步，会不会引起明火，咱们不知谈，然则我念念，把受潮问题贬责了，让它酿成一个正常的地板，不在湿气的环境下，那它故障的隐患就不会产生。

鲍女士：驯顺也没法用了，这个地板，咱们就合计应该退还给咱们差价，我是按照高技术家具，“地暖地板”来买的，当今只可当平素地板来使用。

“极地阳光”智热地板 使命主谈主员：要是她有抵偿诉求，放肆不经的话，细则是咱们包袱的话，那我要跟公司去反映，听公司意见。